¿Por qué ACU CANARIAS?

ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.

Servicios principales
  • Tutorías presénciales y telefónicas.(Sin cargo adicional).
  • Biblioteca y Sala de estudio. (Sin cargo adicional).
  • Material didáctico básico y de prácticas para el seguimiento de cada formación. (Sin cargo adicional).
  • Carnet de alumno, con sus múltiples ventajas. (Sin cargo adicional).
  • Servicio de fotocopias.
  • Clínica propia o centros concertados para realizar las prácticas.
  • Charlas gratuitas, a lo largo del curso.
  • Formación básica gratuita o subvencionada con la colaboración de los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Formación dirigida a profesionales gratuita o subvencionada, con la colaboración de asociaciones profesionales y/o los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Red WIFI en todo el Centro. (Sin cargo adicional).
Localización
  • Dirección: Av. Leonardo Torriani nº 61 local
    La Laguna C.P. 38205
  • Teléfono 1: 922 25 71 54
  • Teléfono 2: 922 12 12 69
  • Email: administracion@acucanarias.com

MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA (Sociosanitaria) (++) (60 horas)

Modalidad de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

60€
Fecha

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

ACU CANARIAS Secretaria de cursos

Programación

1 Manejo de herramientas telemáticas    
     1.1 Accesibilidad a la aplicación informática    
     1.2 Aplicación de la ley orgánica de protección de datos    
     1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia    
     1.4 Manipulación y regulación de las herramientas telemáticas    
     1.5 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia    
     1.6 Actividades: manejo de herramientas telemáticas    
 
2 Comunicación telefónica en servicios de teleasistencia    
     2.1 Análisis de las distintas situaciones    
     2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos    
     2.3 Aplicación de los derechos de la persona usuaria    
     2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales    
     2.5 Actividades: comunicación telefónica en servicios de teleasistencia    
 
3 Trabajo en equipo en servicios de teleasistencia    
     3.1 Protocolos de orden y limpieza    
     3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación    
     3.3 Metodología para actuación y participación    
     3.4 Protocolos de comunicación de las incidencias    
     3.5 Actividades: trabajo en equipo en servicios de teleasistencia    
 
4 Habilidades psicosociales para la atención telefónica    
     4.1 Distintas situaciones de crisis    
     4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario    
     4.3 Técnicas de control interno en servicios    
     4.4 Actividades: habilidades psicosociales para la atención telefónica
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