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ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS (Hostelería y Turismo) (+) (20 horas)

Cursos On-Line

Cocina, hostelería y turísmo


Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

25€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

20 horas.
ACU CANARIAS Secretaria de cursos

Programación

1 Atención al cliente en procesos de limpieza de pisos en alojamiento    
     1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general    
     1.2 Normas de actuación ante la petición de un cliente    
     1.3 Quejas y reclamaciones de un cliente    
     1.4 Técnicas elementales de comunicación    
 
2 Montaje de salones para eventos    
     2.1 Diferentes eventos    
     2.2 Preparación de actos    
 
3 Aplicación de normas de protocolo básico    

     3.1 Técnicas de protocolo y presentación personal    
     3.2 Conceptos básicos    
     3.3 Diferentes tratamientos protocolarios